解讀專業(yè)翻譯公司

    專業(yè)翻譯公司的成長伴隨著無數(shù)次的挑戰(zhàn)與失敗。但凡企業(yè)都難免遭受顧客投訴，翻譯公司也不例外，因此要清醒地認(rèn)識到顧客教育的重要性，對有爭議的項目和投訴進(jìn)行歸納總結(jié)，方能走向?qū)I(yè)化之路。

        一般來講，客戶都希望翻譯公司做的專業(yè)地道。當(dāng)然，有些翻譯公司可能有數(shù)名專家，有三五年的翻譯敬業(yè)，處理過各個稿件類型，責(zé)任心又非常強，學(xué)習(xí)能力也很強的，應(yīng)該是可以基本達(dá)到客戶滿意的。請注意，我們也只敢說基本達(dá)到滿意，不敢說完全滿意，畢竟科技在進(jìn)步，每天都有新的技術(shù)出現(xiàn)，每天忙于從事翻譯的專家們的知識更新未必趕得上技術(shù)的更新。因此，做到專業(yè)翻譯絕非易事。

        試想，如果你是某個專業(yè)領(lǐng)域的專家，外語又能精通到可以任意在兩種語言之間轉(zhuǎn)換，請問，是做翻譯的價值大，還是做技術(shù)專家的價值大？問100人都是同樣的答案，肯定是技術(shù)專家賺錢多，成就感高，對社會貢獻(xiàn)也更大?。∷阅阋膊荒芷谕麆e人會選擇做翻譯。

        那么如何解決這種矛盾？難道我們就沒有兩全其美的方法了嗎？

        有解：

        方案1：1＋1合作方式。翻譯服務(wù)是一種語言服務(wù)，就專業(yè)性而言，只能說做到相對專業(yè)，所以客戶必須自己也參加到翻譯過程中，負(fù)責(zé)解決那些翻譯人員把握不好的專業(yè)術(shù)語和表達(dá)，這個過程，是對翻譯供應(yīng)商的一種扶持和培養(yǎng)，但是所謂一份耕耘一份收獲，底子打好了，以后就輕松了。初期的磨合比較痛苦，因為客戶需要投入精力幫助翻譯，翻譯也需要投入更大的努力去學(xué)習(xí)新的領(lǐng)域和專業(yè)知識。但是知識庫一旦形成，可以說99％的問題就基本解決了。剩下1％的問題，建立一種互動方式，翻譯那不準(zhǔn)的地方，標(biāo)注出來，或者和客戶一起探討解決，這樣出來的譯稿，那就是精品。類似的方法，在其他行業(yè)也比較常見，IT行業(yè)的一些大公司，每年都有一些培訓(xùn)，就是針對性的培養(yǎng)自己外圍的工作組或者小公司，讓他們掌握自己的技術(shù)和工具，以便更好的為自己服務(wù)。

        方案2：2－1合作方式。專業(yè)＋語言變?yōu)橹灰笳Z言，客戶自己負(fù)責(zé)對專業(yè)部分的把關(guān)。專業(yè)的翻譯公司，就是在這樣的過程中不斷積累而成長壯大。當(dāng)然，為了能越來越多的將專業(yè)部分也轉(zhuǎn)移到翻譯那里，客戶可以每次都把修改后的結(jié)果返回給翻譯，這樣翻譯可以學(xué)習(xí)成長，若干次之后，也是可以達(dá)到基本目標(biāo)的。
          說白了，以上兩種方式，都需要客戶了解翻譯服務(wù)的定位，而且對翻譯的質(zhì)量有合理期望，如果不能客觀看待翻譯所提供的服務(wù)，那么客戶永遠(yuǎn)都找不到合適的翻譯。同樣的，翻譯也不要過分夸大自己的專業(yè)水準(zhǔn)，畢竟咱們提供的是語言服務(wù)，實事求是一點更為誠信，免得期望太高，失望也大。

         專業(yè)翻譯公司的定位是提供專業(yè)語言服務(wù)，而永遠(yuǎn)不是提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，比如法律稿件的翻譯，如果要求翻譯具備法律專業(yè)從業(yè)背景，還精通國內(nèi)外的法律和語言表達(dá)，那么客戶要的就不是法律翻譯，而是法律語言顧問，那么價格就不應(yīng)該按照翻譯來算了，這個業(yè)務(wù)就不應(yīng)該去找翻譯公司，而是應(yīng)該找法律咨詢顧問公司或者涉外律所去做。當(dāng)然，他們的收費也是非常可觀的。

      翻譯公司如不能客觀地認(rèn)識到這點，盲目想顧客承諾自己有多專業(yè)多權(quán)威，那么也是自掘墳?zāi)?，最終會失信于客戶。專業(yè)的翻譯公司在接觸客戶之初，就會有意識地去引導(dǎo)和教育客戶，讓客觀認(rèn)識翻譯的作用和價值，所謂一文價錢一文貨，要尊重市場規(guī)律，想要更好的服務(wù)，就要多投入，也許是錢，也許是精力，看你是否舍得。

      最后，作為專業(yè)的翻譯機構(gòu)，切忌盲目競價。眾所周知，翻譯工作是一項投入多而收入微薄的繁重工作，壓低價格接單只能會導(dǎo)致越來越多的翻譯專家退出翻譯市場，進(jìn)而會帶來一系列的質(zhì)量問題。因此，專業(yè)翻譯公司不僅應(yīng)該做到對客戶負(fù)責(zé)，而且應(yīng)該做到對廣大譯員負(fù)責(zé)。

    譯雅馨深圳翻譯公司 愿真誠為您提供專業(yè)翻譯服務(wù)。專注、用心。

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